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    FAQsServidor¿Qué hacer si el servidor no tiene conexión?¿Cómo comprobar que el servidor está conectado?Router e InternetCerradurasPulsadorTecladosCódigos de accesoIntegracionesSoporte y Configuración


    Servidor

    ¿Qué hacer si el servidor no tiene conexión?

    • Asegúrate de que el servidor está conectado a la corriente (LED verde encendido).
    • Conecta el cable Ethernet al router y comprueba que funciona probándolo en un portátil.
    • Verifica que el servidor tiene IP local asignada desde el router.
    • Si hay cortafuegos, abrir puerto 18.100.78.253:1194.

    ¿Cómo comprobar que el servidor está conectado?

    • Revisa el número de serie y confírmalo con la hoja de soporte.
    • Pide a un técnico de red que verifique la configuración.

    Router e Internet

    ¿Qué sucede si cambio de router o proveedor?

    • No cambia nada si cumples los requisitos de puertos.
    • Reinicia todo el sistema de domótica para que tome la nueva IP.

    ¿Qué router recomendamos?

    • Teltonika (modelos industriales, 4G o 5G). Fiables y gestionables.

    Cerraduras

    ¿Qué tipo de electrocerradura es mejor?

    • Depende del marco de la puerta y voltaje (nuestras fuentes son 12V DC).
    • Si la cerradura requiere otro voltaje, usar fuente compatible.

    ¿Cómo invertir el funcionamiento de una cerradura magnética?

    • Revisar en iPlace que el relé configurado coincide con el de la hoja de referencia.
    • Modificar la configuración para invertir la corriente.

    ¿Qué hacer si la cerradura no funciona?

    • Si el LED del PLC se enciende → problema de cableado.
    • Si da error al accionar → PLC no conectado.
    • Si no hay LED ni error → posible fallo de domótica (contactar Soporte 2).

    Pulsador

    ¿Cómo evitar que un jugador se quede encerrado?

    • Instalar pulsador que corte corriente a la cerradura en caso de fallo eléctrico.
    • PLC y cerradura deben compartir circuito eléctrico.

    ¿Cómo conectar un pulsador a un PLC?

    • Prodino: Negativo de fuente a COM, positivo al pulsador y luego a entrada IN.
    • Controllino: Negativo a GND, positivo al pulsador y luego a entrada A.

    Teclados

    ¿Por qué no funciona el teclado?

    • Puede ser problema de alimentación (no enciende ni suena) o datos (no se registran códigos).
    • Revisar cableado:
      • Rojo/Negro → fuente 12V DC.
      • Amarillo/Violeta → conversor Protos.

    Códigos de acceso

    ¿Quién envía los códigos?

    • Playtomic, directamente en la app. Smart Padel solo valida acceso.

    ¿Qué hacer si los códigos no funcionan?

    1. Verificar que el PLC esté conectado.
    2. Probar código maestro.
    3. Si sigue fallando, abrir incidencia a Soporte 2.

    Integraciones

    ¿Cómo emparejar pistas con Playtomic?

    • Cada pista tiene una ID única que debe coincidir entre Playtomic y Smart Padel.

    ¿Cuál es la diferencia entre Playtomic V1 y V2?

    • V2 permite control de luces y accesos directamente.
    • Funciones fuera del ecosistema requieren desarrollo extra.

    ¿Cómo integrar Playtomic con Syltek?

    • Usar referencia y nombre exacto de cada pista en Syltek.
    • Añadir torno como punto de acceso.

    Soporte y Configuración

    ¿Cómo solicitar modificaciones extra?

    ¿Cómo acceder a iPlace?

    • Buscar IP del club en la hoja de soporte, abrir en navegador, usuario admin, contraseña >?.i7Vp<0vU@=Jq(qX%8.

    ¿Cómo crear o actualizar usuario en iPlace Manager?